La certification peut s’avérer un outil utile pour gagner en crédibilité en démontrant que votre produit ou service répond aux attentes de vos clients. Dans certains secteurs, la certification est une exigence légale ou contractuelle.
L’ISO n’assure pas de services de certification
À L’ISO, nous élaborons des Normes internationales, comme ISO 9001 ou ISO 14001, mais nous n’assurons pas de services de certification selon ces normes, et nous n’émettons pas de certificats. Ces services sont assurés par des organismes de certification externes, et par conséquent, une entreprise ou une organisation ne peut pas être certifiée par l’ISO.
Néanmoins, le Comité de l’ISO pour l’évaluation de la conformité (CASCO) a élaboré un certain nombre de normes relatives au processus de certification, lesquelles sont appliquées par les organismes de certification. En savoir plus sur les normes du CASCO.
Certification – On appelle certification l’assurance écrite (sous la forme d’un certificat) donnée par un tiers qu’un produit, service ou système donné est conforme à des exigences spécifiques.
Accréditation – Reconnaissance formelle par un organisme indépendant, en général un organisme d’accréditation, qu’un organisme de certification agit conformément aux Normes internationales.
Choisir un organisme de certification
Au moment de choisir un organisme de certification, vous devriez :
- évaluer plusieurs organismes de certification ;
- vérifier que l’organisme de certification retenu applique les normes CASCO pertinentes ;
- vous assurer que ce dernier est accrédité. L’accréditation n’étant pas obligatoire, un organisme qui n’est pas accrédité peut être parfaitement fiable. L’accréditation n’en reste pas moins une confirmation indépendante de compétence. Pour connaître les noms des organismes de certification accrédités, contactez l’organisme national d’accréditation dans votre pays ou consulter le site du Forum international de l’accréditation (CertSearch).
Réclamations ayant trait à la certification
Si vous jugez qu’une norme ISO, y compris ISO 9001 ou ISO 14001, est mal utilisée, n’hésitez pas à en informer l’ISO car ces questions nous intéressent. En savoir plus sur les modalités de soumission des réclamations à l’ISO.
Organisations internationales collaborant avec l’ISO en matière d’accréditation
Le Forum international de l’accréditation (IAF) est une organisation mondiale regroupant les organismes d’accréditation et autres organismes intéressés par l’évaluation de la conformité, notamment en ce qui concerne les systèmes de management, les produits, les services ou le personnel.
L’ILAC est l’organisation internationale des organismes d’accréditation fonctionnant conformément à la norme ISO/IEC 17011 et chargés de l’accréditation des organismes d’évaluation de la conformité, notamment les laboratoires d’étalonnage (ISO/IEC 17025), les laboratoires d’essais (ISO/IEC 17025), les laboratoires d’analyses médicales (ISO 15189), les organismes d’inspection (ISO/IEC 17020) et les organisateurs de programmes d’essais d’aptitude (ISO/IEC 17043).
L’Étude ISO
En savoir plus sur le nombre de certificats valides délivrés dans chaque pays pour les principales normes de système de management de l’ISO.
Utilisation du logo ISO
Le logo ISO est une marque déposée qui ne saurait être utilisée en dehors de l’ISO, sauf autorisation expresse.
Si vous souhaitez apposer un logo pour indiquer que vous avez obtenu une certification, veuillez contacter l’organisme de certification qui a délivré votre certificat.
Obtenir des informations plus détaillées sur l’utilisation du logo ISO.
